營銷業務可以劃分為四大活動，分別是：銷售Sales，市場Marketing，服務Service，和客戶關系管理CRM。后續的內容我們用英文，不是覺得英文有什么高大上，只是針對這幾個概念，中文容易歧義而已。Sales是大家最熟悉的，就是把東西賣出去，為的是今天的業績。圍繞該活動的所有行為…
我們還是以客戶經理為例，來闡述營銷人員的能力模型?；谇拔牡奈鍌€定位，即銷售項目的主導者，客戶關系平臺的建設與管理者，客戶群規劃的制定與執行者，全流程交易質量的責任者和市場經營管理者，我們大致可以描繪出客戶經理的能力模型。1、文化與價值觀一定要把它放在第一點…
不論是何種統計口徑，真正成功的變革都小于一半。為什么變革難以成功？很大的原因與啟動時機有關。幾年來我一直思考這個問題，不能說有結論，只能說有些體會，與大家分享。最近一家上市公司找到我們，想啟動營銷變革的項目?？稍谖覀兺瓿苫镜恼{研之后，便陷入了停滯。董事長…
絕大多數人都承認，組織的成功根源上在于文化。橋水投資集團的創始人瑞達利歐在他的著作《原則》中說道：“像任何組織一樣，橋水成功的關鍵是人和文化?！笨紤]到有什么樣的文化就會吸引什么樣的人，因此我認為，從根本上說，企業成功的關鍵就是文化?？善髽I文化又是如此之軟，…
好多年前，有位董事長和我說：“不是我不想授權，是因為沒人能夠接權??！”那是我第一次聽說“接權”這個詞，當時給我帶來了很大的震撼。后來我一直在想：什么是授權？“權力”可以像物品一樣授予嗎？先引用德魯克在《卓有成效的管理者》中的兩句話：如果認為所謂授權，意思是…
每個組織都免不了有結構。沒有合適的結構，就很難支撐組織目標的實現。德魯克說：“好的結構不一定會有好的績效，但壞的結構一定無法展現出色的績效?！憋@然，組織結構的設計，對組織目標的影響有著重大的影響。亞當斯密在《國富論》中闡明了一個道理，分工是提升生產率的有效…
